REGULAÇÃO DE ACESSO AO SERVIÇO DE INTERNAÇÃO EM UTI NO DF

Resumo

Partindo da abordagem integradora da teoria da inovação em serviços, o processo de inovação foi estudado considerando a regulação de internação em unidades de terapia intensiva (RIUTI) no Distrito Federal (DF) como um feixe de cinco serviços elementares constitutivos. Baseando-se no conceito de inovação como variações nos componentes de vetores de características dos produtos dos serviços, foi possível identificar a variedade dos processos de inovação nos diferentes serviços e estabelecimentos e seus efeitos sobre os objetivos declarados da RIUTI. O setor público apresentou-se como protagonista do processo e indutor de inovações no setor privado, que foram necessárias para viabilizar a inserção desses estabelecimentos na RIUTI. Foram constatadas melhorias expressivas na equidade de acesso à internação em UTI no DF. Permanecem obstáculos estruturais e de gestão que impedem avanços adicionais na integralidade da atenção em saúde.